FAQs

Comment puis-je contacter Femina Fashion ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : fashionfemina44@gmail.com. Notre service client se fera un plaisir de vous aider avec tout ce dont vous avez besoin !

Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui.

D’où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis Hong Kong.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible. Vous devez faire toute demande de modification ou d’annulation dans les 12 heures suivant votre commande. Toute demande faite après ce délai sera refusée. Vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement complet après réception.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) ainsi que les paiements via PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un peu plus de temps pendant les périodes de soldes et les jours fériés. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables à partir de la date d’achat, puis expédiées le jour suivant.
Veuillez noter que nous n’expédions pas le week-end.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En raison d’une forte demande, les commandes peuvent mettre entre 2 à 4 semaines pour arriver.

Et si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l’expédition, vous avez droit à un remboursement complet.

Vais-je devoir payer des frais de douane ou des taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes, en dollars américains. Vous pourriez donc devoir payer des droits de douane ou taxes à la réception de votre commande. Ces frais sont fixés par votre bureau de douane local et sont à votre charge. Femina Fashion n’est pas responsable des retards causés par la douane. Pour plus d’infos, contactez votre bureau de douane.